山东省海阳市:强化源头治理 创新社会机制 开创信访工作新格局

2020-10-15 08:19:00来源:海外网
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近年来,山东省海阳市以信访制度改革为契机,坚持以人民为中心发展思想,大力推进阳光信访、责任信访、满意信访,信访群众满意度一直保持在高位,信访工作步入良性发展轨道。

一、始终坚持以人民为中心的发展思想,建设“民本信访”。做好新时代信访工作,首先畅通信访渠道。海阳市坚持以群众需求为导向,在原有公开接访、设立信访电话、信访邮箱的基础上,创新推动“互联网+信访”模式融合发展,利用信息技术优势,全力打造网上信访工作系统,做到市、镇两级互联互通,实现各类信访案件、各级办理主体和各个办理环节在线运行全覆盖,逐步建立起网上受理、网上办理、网上查询、网上答复、网上督办“五位一体”的信访信息系统。

二、始终坚持完善社会平稳发展长效机制,建设“和谐信访”。法治作为社会治理的最有效方式,在权益保障、化解信访矛盾、维护稳定上具有不可替代的优势。一是在健全民意畅达机制。按照“为民服务、属地管理、关口前移、重心下沉、拓宽渠道”的原则,建立健全了信访代办员和信访信息员队伍。坚持把信访信息员作为信访工作的“第一线”。二是完善接访调处机制。接访调处机制是当前化解信访矛盾的主要手段,针对新形势下矛盾纠纷多、处置难度大等问题,建立完善市、镇、村三级矛盾纠纷调处机制。三是完善干部“包村联户”走访机制。始终把干部“包村联户”走访作为沟通群众、排解矛盾纠纷的一种手段,建立起“单位都联村,干部都联户,重点信访人都有帮扶小组”的全覆盖工作体系。

三、始终坚实内提素质外强形象,建设“服务信访”

通过不断学习党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,找准新时代与信访工作的契合点,努力打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的信访干部队伍,更好的履行为党分忧、为民解难的职责使命。首先,提高信访干部工作能力。不断强化干部的法治意识和规矩意识,把加强信访工作规范化建设作为提升信访事项办理质量和信访工作公信力的基础性工作来抓。其次,注重干部实践能力锻炼和培养。通过开展多种形式的岗位练兵和实践锻炼,不断提高信访干部把握规律、服务群众的能力,发现问题、处理复杂矛盾的能力,把握政策法规、做群众工作的能力,综合协调、推动落实的能力。三是强化信访队伍建设。把建立一支精干高效的信访干部队伍作为干部队伍建设的重点,选用了群众观念强、政治素质好、政策水平高、乐于奉献,敢于直面矛盾的中青年干部到信访部门进行挂职锻炼,壮大了信访工作力量,一大批作出突出贡献的信访干部陆续被提拔到重要岗位上。(海阳市信访局 杨仁春)

责编:张阳

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